问：在医院使用《江苏省社会保障卡》（以下简称社保卡或硬卡、区别于《常州市居民医疗保险证》以下简称医保证或软卡，软卡与硬卡又统称为医保卡）看病就医时，被告知还没有激活该如何处理？

答：硬卡在发放前已统一激活，如果有学生被医院告知没有激活，须到常州市区省社保卡服务网点办理激活启用手续。

问：同学没有发到硬卡怎么办？

答：没有发到硬卡的原因有二：①公安机关提供的电子照片不符合制卡要求；②身份证号码等信息与合作银行储存的信息不符。

没有发到硬卡的同学去医院看病就医，可继续使用软卡。如你软卡也没有（或已遗失），或你一定想要硬卡，可携带身份证自行前往常州市社保中心（常州市天宁区局前街176号/电话85519290）二楼现场拍照及核实信息，软卡立等即取，硬卡领卡等待期约二个月。

问：个别学生没有发到硬卡，去社保中心办卡时被告知已经办理过了，这是怎么回事？

答：这些学生可能以前已办过硬卡，可持原卡直接到常州市社保中心二楼市社会保障卡管理服务机构激活启用。

问：硬卡遗失如何办理挂失补办手续？

答：硬卡遗失后，持卡人须及时办理挂失手续，挂失分为临时挂失和正式挂失。

挂失

临时挂失。只在人社卡管理服务机构办理。持卡人通过12333咨询服务电话进行临时挂失，人社卡管理服务机构与合作银行系统实时同步挂失信息。社保功能临时挂失有效期为7天，逾期将自动解挂。金融功能临时挂失有效期按照其合作银行规定执行。

正式挂失。只在合作银行办理。持卡人须携带有效证件到其合作银行营业网点进行正式挂失，合作银行与人社卡管理服务机构系统实时同步挂失信息。

补卡

《江苏省社会保障卡》合作银行为中国建设银行常州分行、中国农业银行常州分行、江南农村商业银行的,其各营业网点均可受理《江苏省社会保障卡》挂失、补办业务,持本人身份证或户口本原件到就近中国建设银行常州分行、中国农业银行常州分行、江南农村商业银行营业网点办理江苏省社会保障卡挂失、补办业务，同时缴纳20元补卡工本费。15个工作日后，凭相关材料到原挂失补办网点领取《江苏省社会保障卡》。《江苏省社会保障卡》合作银行为中国工商银行常州分行、交通银行常州分行的,其各网点目前暂不提供“一站式”挂失、补办服务，申请人需先到相关银行各营业网点进行书面挂失，再到《江苏省社会保障卡》服务网点进行补卡登记并缴纳20元补卡工本费。2个月后，凭相关材料到《江苏省社会保障卡》服务网点领取《江苏省社会保障卡》。

解挂（挂失后硬卡又找到了）

只在合作银行办理。持卡人须携带《江苏省社会保障卡》和有效证件到银行网点办理，临时挂失解挂可在其合作银行全省范围内的任意营业网点办理，正式挂失解挂须在其挂失受理网点办理。合作银行与人社卡管理服务机构系统实时同步解挂信息。如挂失后已办理补卡手续的，不能再办理解挂业务。

换卡

持卡人因卡片质量问题、人为损坏、卡面信息变更等原因需换卡，须携带有效证件（代理人须携带双方有效证件）到常州市区《江苏省社会保障卡》服务网点，填写《江苏省社会保障卡补换卡申请表》办理换卡手续（换卡须同步回收旧卡），并在规定时限内（约二个月）携带有效证件和回执单到申请补换卡的服务网点领取新卡（如人为因素或过质保期卡失效以及持卡人卡面信息变更等原因补换卡，需收工本费20元/张）。如原卡上的金融功能已启用，持卡人须携带新卡和有效证件到其合作银行营业网点办理金融账户激活和转接手续。

问：去医院看病就诊时忘记带医保卡，事后如何统筹结算？

答：个别学生因种种原因去医院看病就诊时，忘记出示（携带）医保卡，事后可携带医保卡及看病的票据等相关材料到就诊医院（仅限常州市市本级统筹区域内医保定点医疗机构）医保处（个别医院称医政处或医保办）进行统筹结算，统筹没有结算期限。

友情提醒：

    ①因现金支出、财务结算等繁琐原因，有些医院并不欢迎学生再返回医院统筹结算（如遇到嫌麻烦不结算等情况，学生可直接拔打12333投诉求助）。

    ②看病就医，从挂号开始无论费用多少，均需出示医保卡，因为医疗消费记录在医保卡上是累计的，只有当门诊医疗消费中可统筹结算部分（按年度计算）满200元时，以上部分方可按比例进行门诊统筹结算。

③大学生医保卡目前只能在常州市市本级统筹区域内医保定点医疗机构直接统筹结算。在实习、寒暑假以及因病休学等法定不在校期间，学生需在常州市市本级统筹区域以外的医疗机构治疗的，可到当地或户籍所在地医保定点医疗机构治疗；学生在非寒暑假期间，确需回本人原户籍所在地就医的，所发生的住院、门诊大病医疗费用，三个月内凭学校相关证明、门诊病历、医保卡、正规发票原件（复印件不受理）、详细清晰的清单、出院小结到市社保中心审核报销处理。

问：如何简单判断就诊医疗机构（医院）是否属于医保定点机构？

答：学生持医保卡看病就医，如被告之“我们这里不使用医保卡”，说明此医疗机构（医院）不具备医保定点资格，学生须慎重行事。

问：大学生医保卡可以在医保定点药店进行购药消费等统筹结算吗？

答：不可以。因大学生医保卡内个人帐户余额为0，所以不能在药店（含医保定点药店）进行购药消费等统筹结算。

问：学生毕业参加工作后如何将大学生居民医保转为职工医保？

答：大学生居民医保以自然年度为一个保险年度，即学生毕业当年的居民医保有效期至当年的12月31日。学生毕业参加工作后可以将居民医保转为职工医保。在常州就业的学生只需携带“三证”（身份证、毕业证及医保卡）到常州市社保中心二楼办理即可（可交由就业单位代办）；到江苏省内其他地区就业的学生办理社会保险关系跨市转移时，须携带《江苏省社会保障卡》、人社机构出具的社会保险关系转移证明及有效证件，到常州市《江苏省社会保障卡》服务网点办理卡管属地变更手续。学生的社保关系转移并办理卡管属地变更后，《江苏省社会保障卡》在转入地可通用；跨省（直辖市）就业的学生须到就业地重新办理当地省市的社保卡。

问：硬卡的密码如何设置？

答：硬卡分别设有社保卡密码和金融账户密码。社保卡密码在常州市区省社保卡服务网点进行设置和修改，金融账户密码在其合作银行营业网点进行设置和修改。

友情提醒：

    社保卡没有设置密码时，在行使医保等社保功能时无需输入密码；而当社保卡一旦设置密码后，每次启用其医保等社保功能时均须输入密码，否则将无法使用。在此友情提醒学生：尽可能不要设置社保卡密码！原因很简单，一旦遇到昏迷等突发状况，你的医保卡因密码原因将无法使用，反而会增添不必要的麻烦。

问：硬卡内有钱吗？可以当储蓄卡使用吗？

答：硬卡内没有钱，但可以当作储蓄卡使用，前提条件是：你必须携带硬卡和有效证件到硬卡绑定的合作银行营业网点开通其金融功能。

如果您想进一步了解大学生居民医保的政策规定及办理流程,如果您在使用医保卡过程中出现任何问题或对此卡有疑问时，可拨打常州市劳动保障服务中心热线12333咨询，亦可拨打学生资助服务中心热线0519－863953117咨询。